أعلن مصرف الإنماء عن توفر وظائف (مُمثل مركز اتصال) في مدينة الرياض، لاستقبال المكالمات الصادرة والواردة، وتقديم الدعم للعملاء، وحل استفساراتهم ومشكلاتهم بفاعلية، وذلك وفقاً للتفاصيل الموضحة أدناه.
المسمى الوظيفي:
- ممثل مركز اتصال.
مكان العمل:
- الرياض.
المهام والمسؤوليات:
- التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة من العملاء لتقديم الدعم.
- معالجة الاستفسارات وحل المشكلات وتقديم خدمات البيع أحياناً.
- توثيق كل تفاعل بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، والحفاظ على سجلات العملاء محدثة.
- تقديم خدمة استثنائية من خلال الاستماع الفعال وإظهار التعاطف وضمان رضا العملاء، مما يساهم في ارتفاع معدلات الاحتفاظ بهم.
- جمع الملاحظات للمساعدة في تحسين العمليات، والمساهمة في ثقافة التحسين المستمر داخل فريق مركز الاتصال.
المتطلبات:
- درجة البكالوريوس في تخصص (إدارة الأعمال) أو ما يعادلها.
- المهارات ذات الصلة بالوظيفة: مهارات التواصل، حل المشكلات، الاستماع الفعال، تعدد المهام، إدارة الوقت.
- المعرفة المطلوبة: معرفة بالمنتجات والخدمات، الإلمام ببرامج إدارة علاقات العملاء، عمليات مركز الاتصال، إدارة علاقات العملاء، معايير ضمان الجودة.
المزايا:
- بيئة عمل جذابة.
- حوافز مميزة للموظفين.
- تطوير مهني مستمر.
موعد التقديم:
- التقديم متاح الآن بدأ اليوم الأحد بتاريخ 1447/02/09هـ الموافق 2025/08/03م.
طريقة التقديم:
- من خلال الرابط التالي:
اضغط هنا
